01 · 증상과 주소 확인
도로명주소, 불편한 배수구, 발생 시점과 사진을 준비합니다. 지점·상주 기사·도착시간은 확인된 사실만 안내받아야 합니다.
02 · 본사 접수 후 협력 기사 배정
본사에서 주소와 증상을 접수한 뒤 지역·작업 조건에 맞는 협력 기사 배정을 확인합니다. 현장 점검 후 필요한 작업 범위와 비용을 설명하고 고객이 동의한 작업을 진행합니다. 방문 가능 여부와 일정은 접수 시 확인합니다.
03 · 현장 확인과 견적 동의
원인 구간과 필요한 방법을 설명받고 견적 포함 범위, 추가 작업 비용, 작업 불가 시 비용을 확인합니다.
04 · 작업 결과와 후속 안내
통수·역류·누수와 회수물을 확인하고 작업 내용, 결제 내역, A/S 접수 방법을 보관합니다. A/S의 기간과 적용 범위는 업체가 확인한 기준을 따릅니다.